Endurgreiðslustefna

Skilastefna

Ánægja þín skiptir máli

Hjá Sólglóð viljum við að þú sért örugg(ur) og ánægð(ur) með hver kaup. Ef eitthvað er ekki alveg eins og það á að vera erum við hér til að gera skilaferlið einfalt og þægilegt.

Frestur til að skila

Þú hefur 30 daga frá þeim degi sem varan er afhent til að óska eftir skilum. Eftir 30 daga getum við ekki boðið endurgreiðslu eða skipti.

Hægt er að óska eftir afpöntun innan 24 klukkustunda frá kaupum.

Skilyrði fyrir skilum

Til að vara teljist hæf til skila þarf hún að vera:

• Ónotuð
• Í upprunalegu ástandi
• Send til baka í upprunalegum umbúðum

Hvernig hefur þú skil?

Til að óska eftir skilum skaltu senda okkur tölvupóst á: huthsj@gmail.com

Vinsamlegast taktu fram:

• Pöntunarnúmerið þitt
• Stutta lýsingu á ástæðu skilanna

Við svörum með skilaheimilisfangi og næstu skrefum.

Athugið: Viðskiptavinur ber kostnað af endursendingu og hann fæst ekki endurgreiddur.

Endurgreiðslur

Skoðun og samþykki

Þegar við höfum móttekið vöruna sem þú skilaðir verður hún skoðuð. Þú færð tölvupóst sem staðfestir hvort endurgreiðslan hafi verið samþykkt.

Afgreiðsla

Ef endurgreiðslan er samþykkt verður hún greidd inn á upprunalegan greiðslumáta. Flestar endurgreiðslur taka 7–10 virka daga að birtast, háð banka eða kortafyrirtæki þínu.

Seinar eða týndar endurgreiðslur

Ef endurgreiðslan hefur ekki borist eftir áætlaðan tíma:

• Athugaðu greiðslureikninginn þinn aftur
• Hafðu samband við bankann eða kortafyrirtækið þitt — tafir á afgreiðslu geta átt sér stað

Ef þú þarft enn aðstoð skaltu senda okkur tölvupóst á huthsj@gmail.com

Skipti

Skemmdar eða gallaðar vörur

Ef varan berst skemmd eða gölluð sendum við þér nýja þér að kostnaðarlausu. Sendu okkur tölvupóst á huthsj@gmail.com og við aðstoðum þig strax.

Gjafir

Ef varan var merkt sem gjöf og send beint til þín getur þú fengið inneign að andvirði vörunnar sem skilað er. Þegar við höfum móttekið vöruna verður gjafabréfið sent til þín í tölvupósti eða pósti, eftir því sem þú kýst.